Collaborateur(trice) direct(e) de la direction des systèmes d’information, le(la) candidat(e) devra : - Fournir une assistance aux utilisateurs via le centre de service
- Enregistrer et analyser des demandes
- Conseiller les utilisateurs
- Pré qualifier des incidents ou anomalies de fonctionnement
- Traiter et suivre des demandes des utilisateurs
- Assurer le traitement des demandes de maintenance informatique (diagnostics, réparations…)
- Configurer les postes de travail en respectant les normes et procédures internes
- Participer aux différentes activités du service (commandes de matériel, tenue de l’inventaire du parc informatique…)


Profil souhaité :
BTS informatique de gestion option réseaux ou Bac +2 en informatique équivalent,
Connaissances de l’environnement AS 400, Windows Server 2003 et Lotus Domino appréciées,
Très bon relationnel et bonnes capacités d’adaptation,
Sens de la communication orale,
Bonnes aptitudes d’analyse et d’organisation.